고객센터에 전화를 걸었더니 또 챗봇이 먼저 받더라고요. 사람하고 말하고 싶을 때가 있잖아요. 이 글은 온라인 금융 계약에서 사람의 개입을 요청할 수 있는 권리를 EU가 지침으로 정한 내용과, 영국 소비자 단체가 에너지와 통신 분야까지 넓히자고 요구한 이야기를 다뤄요. 한국 인공지능기본법은 아직 AI라는 사실을 알리는 데까지 정하고 있다고 해요. 상담 창구에서 사람을 찾는 게 당연한 권리인지 함께 생각해볼 만한 글이에요. #소비자권리 #인공지능 #금융 theweple.com/insights/human-handoff-cha…
theweple.com챗봇 대신 사람을 부를 권리, EU 금융권에선 이미 법이다 | 위플